REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RECLAIRE
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego RECLAIRE dostępnego pod adresem reclaire-cosmetica.com, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, a także zwrotów i reklamacji.
1.2. Sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie internetowym RECLAIRE jest:
[pełna nazwa / imię i nazwisko przedsiębiorcy]
[numer rejestracyjny / NIP lub odpowiedni ukraiński numer identyfikacyjny]
Ukraina
E-mail: reclaire.ukraine@gmail.com
Tel.: +380 67 637 26 22
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu, w tym sprzedaż i dostawę produktów klientom na terenie Polski.
1.4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Produkty i ceny
2.1. Informacje dotyczące produktów, ich właściwości, składu, sposobu użycia oraz ceny znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
2.2. Ceny obowiązujące dla zamówienia są cenami widocznymi w sklepie w chwili składania zamówienia.
2.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i asortymentu. Zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i przyjętych do realizacji.
3. Składanie zamówień
3.1. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej reclaire-cosmetica.com.
3.2. W celu realizacji zamówienia Klient podaje dane wymagane w formularzu zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz dane niezbędne do dostawy.
3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych.
3.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
3.5. W przypadku braku zamówionego produktu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i zaproponuje zmianę produktu, oczekiwanie na jego dostępność albo anulowanie zamówienia i zwrot dokonanej płatności.
4. Płatności
4.1. Płatności online za zamówienia mogą być realizowane za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.
4.2. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
4.3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności.
4.4. W przypadku nieudanej lub niezaksięgowanej płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu otrzymania płatności.
5. Dostawa
5.1. Zamówienia przeznaczone dla Klientów w Polsce są wysyłane z Ukrainy za pośrednictwem Nova Post.
5.2. Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.
5.3. Dostawa zamówień RECLAIRE na terenie Polski jest bezpłatna.
5.4. Przewidywany czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych. Termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności związanych z działalnością przewoźnika lub procedurami dotyczącymi przesyłek międzynarodowych.
5.5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informacje umożliwiające jej śledzenie.
6. Zwroty i wymiana
6.1. Klient może zgłosić chęć zwrotu lub wymiany produktu, kontaktując się ze Sprzedawcą:
E-mail: reclaire.ukraine@gmail.com
Tel.: +380 67 637 26 22
6.2. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informacje dotyczące zwracanego produktu.
6.3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje dotyczące sposobu oraz adresu wysyłki zwrotnej.
6.4. Ze względów higienicznych możliwość zwrotu otwartych lub używanych produktów kosmetycznych i produktów higieny osobistej może być ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6.5. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i wymiany znajdują się na stronie „Zwroty i wymiana”.
7. Zwrot płatności
7.1. Po otrzymaniu zwróconego produktu Sprzedawca dokonuje jego weryfikacji.
7.2. W przypadku zaakceptowania zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inną metodę.
7.3. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od zaakceptowania zwrotu.
8. Reklamacje
8.1. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem reclaire.ukraine@gmail.com.
8.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli jest to możliwe, dołączyć zdjęcia produktu.
8.3. Reklamacje i zgłoszenia dotyczące zwrotów są rozpatrywane w terminie do 14 dni.
9. Dane osobowe
9.1. Dane osobowe przekazane przez Klienta są przetwarzane w zakresie niezbędnym do przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz obsługi zwrotów i reklamacji.
9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
9.3. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności, a dane niezbędne do dostawy – operatorowi logistycznemu.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Niniejszy Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej sklepu.
10.2. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu. Zmiany nie wpływają na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa mające zastosowanie do danej transakcji.
10.4. Kontakt ze sklepem:
RECLAIRE
E-mail: reclaire.ukraine@gmail.com
Tel.: +380 67 637 26 22